Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ss5001

Estos términos definen la relación entre usted y ss5001: qué puede hacer en la plataforma, cómo se gestionan los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y qué ocurre si se incumple alguna condición.

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleRige desde la apertura de su cuenta
ss5001 Condiciones que rigen su cuenta en ss5001
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta o desea solicitar modificaciones, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede contactarnos por los siguientes canales y le responderemos con la información específica de su caso.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre cualquier punto de los términos vigentes.
Correo electrónico Escriba a la dirección de soporte registrada en su cuenta. Ideal para consultas sobre cláusulas específicas o para solicitar por escrito alguna aclaración sobre sus condiciones de uso.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda de la plataforma encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, verificación de identidad y gestión de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro para confirmar que los fondos van a la cuenta correcta: la suya. Los datos que nos proporciona al registrarse se usan exclusivamente para la gestión de su cuenta y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Verificación de identidad Solicitamos documento de identidad al procesar retiros a cuenta bancaria. Este paso protege su cuenta frente a movimientos no autorizados y es obligatorio según la normativa aplicable en Perú.
Datos de la cuenta La información que registra en su perfil —nombre, DNI, método de pago como Yape o Plin— se almacena de forma protegida y se usa solo para operar su cuenta y atender sus solicitudes.
Cookies y sesión Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar el funcionamiento de la plataforma en su celular o computadora. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Solicitudes de rectificación Si algún dato de su cuenta es incorrecto, escríbanos por correo o chat. Revisamos la solicitud y realizamos la corrección en el plazo indicado por el equipo de soporte en español.

Dudas habituales sobre los términos de ss5001

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Entran en vigor desde el momento en que abre su cuenta en ss5001. Al completar el registro, usted confirma que ha leído y acepta las condiciones vigentes en ese momento.

Le notificamos por correo o mediante un aviso al iniciar sesión. Si continúa usando la plataforma tras la notificación, se entiende que acepta los términos actualizados.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según la normativa de su lugar de residencia

Contáctenos por chat en vivo o correo electrónico. Nuestro equipo de soporte en español gestiona la solicitud, verifica su identidad y procesa el cierre conforme a los términos vigentes.

No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley peruana lo exige. Sus datos se usan solo para operar su cuenta y atender sus solicitudes.

Los términos aplican a todos los métodos disponibles en la plataforma: depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, así como transferencias bancarias con BCP o Interbank para retiros a su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.